299net-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কী কী সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। তাই আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা সর্বদা সতর্ক।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
299net কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুততার সাথে সাড়া দিই।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন, তা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
যেকোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট সদস্যদের দ্রুত অবহিত করি এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।
299net-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।
299net-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগৃহীত |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রতে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | প্রতিটি লগইনে স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং তথ্য | বেট ইতিহাস, গেম পছন্দ | গেম খেলার সময় |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। 299net-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
299net আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।
299net-এর গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া 299net আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। যখন তথ্য শেয়ার হয়, তখনও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় এটি করা হয়।
299net আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
299net-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক চাহিদা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | পরিচয় যাচাই মান |
| লগইন লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| কুকি তথ্য | ৩০ দিন থেকে ১ বছর | কুকি ধরন অনুযায়ী |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা익নামকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
299net-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার ও দেখার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
299net সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:
কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিভাবকরা জানলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
299net আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো:
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
299net প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আম রা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তনের পর এই পেজে ভিজিট করলে সর্বশেষ নীতি দেখতে পাবেন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
299net-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। আজই যোগ দিন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।